HUF
Čeština
Slovenčina
English
Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „szerződési feltételek”) a Dometa online áruházon – amely a www.dometa.hu webcímen érhető el (a továbbiakban: „webes felület”) – keresztül kötött szerződésekre vonatkoznak
a mi cégünk,
a PNM International s.r.o., székhely: Nádražní 385/34, 702 00 Ostrava,
cégjegyzékszám: 05060192, adószám: CZ05060192, bejegyezve az Ostravai Járásbíróság által vezetett cégnyilvántartásba, C szakasz, 66046 betétszám
Kapcsolattartási cím: PNM International s.r.o., U1 – Průmyslový park Karviná, Závodní 540/51, 735 06 Karviná – Nové Město
Nyitvatartás: H–P 8–14 óra
Telefonszám: (+420) 555 222 029
Kapcsolattartási e-mail: eshop@dometa.cz
mint eladó
és Ön mint vevő között.
Az adásvételi szerződés alapján kötelezzük magunkat, hogy a rendelésben szereplő terméket leszállítjuk Önnek, Ön pedig kötelezi magát, hogy a terméket átveszi (személyesen vagy a futártól) és megfizeti a rendelésben feltüntetett vételárat. A vételár (vagy egyszerűen csak az „ár”) magában foglalja a termékek szállításával kapcsolatos költségeket és a választott fizetési módhoz esetlegesen kapcsolódó díjakat. Ezen költségek összegéről mindig tájékoztatjuk Önt a rendelés végleges elküldése előtt.
A termékek tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg, de legkorábban a termék átvételével.
1.1. Az adásvételi szerződés kizárólag termékekre vonatkozik?
Adásvételi szerződésnek (vagy egyszerűen „szerződésnek”) ezen szerződési feltételek szerint megkötött bármely szerződés minősül, beleértve például a szolgáltatásnyújtási szerződést is.
1.2. Az adásvételi szerződés fogyasztói szerződés-e?
Fogyasztói szerződésről akkor van szó, ha Ön fogyasztónak minősül, azaz természetes személyként vásárol terméket. Ellenkező esetben a szerződés nem fogyasztói szerződés, és az alkalmazandó jogszabályok, valamint ezen szerződési feltételek fogyasztóvédelmi rendelkezései nem vonatkoznak Önre; Önre a Nagykereskedelmi és vállalati ügyfelek általános szerződési feltételei alkalmazandók. Nem fogyasztóként különösen nincs joga indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
1.3. Milyen különleges jogai vannak fogyasztóként?
Fogyasztóként különösen jogosult:
1.4. Mi szabályozza jogviszonyunkat?
Jogviszonyunkat a következő dokumentumok szabályozzák:
és az itt nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok is:
Ha lakóhelye vagy székhelye a Cseh Köztársaságon kívül van, illetve ha jogviszonyunk más nemzetközi elemet tartalmaz, tudomásul veszi, hogy jogviszonyunkat a cseh jog szabályozza. Ha Ön fogyasztó, és lakóhelye szerinti ország jogi rendszere magasabb szintű fogyasztóvédelmet biztosít, mint a cseh jog, az Önnel fennálló jogviszonyban ezt a magasabb szintű védelmet biztosítjuk.
1.5. Hogyan fejezi ki beleegyezését a szerződési feltételekbe?
A rendelés elküldésével, illetve a webes felületen történő megerősítéssel Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezen szerződési feltételeket. A szerződési feltételeket módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. Az Ön jogait és kötelezettségeit mindig az a szerződési feltétel-verzió szabályozza, amely hatályban volt azok keletkezésekor.
2.1. Hogyan kötjük meg az adásvételi szerződést?
A webes felületen az egyes termékek leírásával együtt szerepel a termékek listája. Minden terméknél feltüntetjük az árat, amely tartalmaz minden adót, vámot és illetéket. A termékek bemutatása tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéskötésre irányuló ajánlatnak a Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése értelmében. A szerződés megkötéséhez Önnek rendelést kell elküldenie, és azt nekünk el kell fogadnunk.
2.2. Hogyan adhat le rendelést?
Rendelést mindig leadhat a webes felületen (az űrlap kitöltésével), illetve telefonon, e-mailben vagy más, a webes felületen aktuálisan feltüntetett módon. A rendelésnek tartalmaznia kell az űrlapon előírt összes adatot, különösen a megrendelt termék pontos megjelölését, a darabszámot, a választott fizetési és szállítási módot, valamint az Ön elérhetőségeit (szállítási és számlázási cím). A rendelés végleges elküldése előtt megjelenik a rendelés összefoglalója, beleértve a végárat. A rendelést az „Rendelés elküldése” gombra kattintva adja fel. A végleges rendelésben szereplő adatokat helyesnek és teljesnek tekintjük. Változásokról haladéktalanul értesítsen minket telefonon vagy e-mailben. A rendelés kézhezvételéről tájékoztatjuk. A rendelés kézhezvételéről szóló értesítés automatikusan kerül elküldésre, és nem minősül a rendelés általunk történő elfogadásának, kivéve, ha ez az értesítésben kifejezetten szerepel.
2.3. Mikor jön létre a szerződés?
Az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a rendelés általunk történő elfogadása Önhöz megérkezik. Az elfogadást az Ön által a rendelésben megadott e-mail-címre küldjük. Ha az elfogadás nem történik meg, a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megfizeti a teljes vételárat, vagy átveszi a megrendelt terméket (amelyik előbb következik be).
2.4. Visszavonhatja-e a már elküldött rendelést?
Az általunk még el nem fogadott rendelést (azaz amelyre még nem érkezett meg az elfogadásunk) telefonon vagy e-mailben visszavonhatja. Minden általunk elfogadott rendelés kötelező érvényű. A rendelés késői visszavonása csak velünk egyeztetve lehetséges.
2.5. Változhat-e a webes felületen feltüntetett ár?
A bemutatott termékek árai, valamint a csomagolás, szállítás és kézbesítés díjai a webes felületen való megjelenítésük ideje alatt érvényesek. Nyilvánvaló technikai hiba esetén nem vagyunk kötelesek a terméket a nyilvánvalóan hibás áron leszállítani, akkor sem, ha a rendelés elfogadása már megtörtént. Ilyen esetben fenntartjuk a jogot a szerződéstől való elállásra.
2.6. Megkaphatja-e a szerződést írásban?
A szerződés nem köttetik írásban, felek aláírásával. A szerződést ezen szerződési feltételek, az Ön rendelése és annak általunk történő elfogadása alkotja. A teljes szerződést e-mailben küldjük meg Önnek, vagy kérésére nyomtatva postán. Postai küldés esetén kérhetjük a kapcsolódó költségek megtérítését.
2.7. Mi a teendő, ha valamit nem ért a szerződésben?
Ha kérdése van a szerződési feltételekkel vagy a szerződéssel kapcsolatban, telefonon vagy e-mailben léphet kapcsolatba velünk. Szívesen megadjuk a szükséges összes információt.
2.8. Milyen nyelveken köthető a szerződés?
A szerződés cseh nyelven köthető, kivéve, ha kifejezetten más nyelvben állapodunk meg.
2.9. Tárolják-e a szerződést?
A szerződést (beleértve ezen szerződési feltételeket) elektronikusan archiváljuk. A szerződés harmadik felek számára nem hozzáférhető, de kérésre megküldjük Önnek.
3.1. Milyen fizetési módokat fogadunk el?
Egyéb fizetési módok a webes felületen találhatók. Egyes fizetési módok (különösen az utánvét) külön díjjal járhatnak. Ezek a díjak a webes felületen feltüntetésre kerülnek. A rendelésben mindig a végső ár szerepel, amely már tartalmazza a választott fizetési módhoz kapcsolódó díjakat.
3.2. Mikor esedékes a vételár?
Készpénzes fizetés esetén az ár a termék átvételekor esedékes. Készpénz nélküli, leszállítás előtti fizetés esetén az ár a rendelés elfogadásától számított öt napon belül esedékes. Az Ön fizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a vonatkozó összeg megérkezik bankszámlánkra.
3.3. Milyen pénznemben lehet fizetni?
A fizetés cseh koronában (CZK), forintban (HUF) vagy euróban (EUR) lehetséges.
3.4. Mikor kérhetünk előleget vagy előre fizetést?
Előleget különösen a 3 000 CZK összértéket meghaladó rendelések esetén kérhetünk. Jogosultak vagyunk kérni, hogy a termék feladása vagy átadása előtt fizesse meg a teljes árat.
3.5. Hol kapható az adóbizonylat, illetve a jótállási jegy?
Az adóbizonylatot (számlát) e-mailben küldjük a rendelés során megadott e-mail-címre. Jótállási dokumentumként a rendelés visszaigazolása, az adóbizonylat vagy bármely más, a webáruházban leadott rendelést igazoló dokumentum (pl. az információs rendszerünkben tárolt rendelés) szolgál. Adóbizonylatait az ügyfélfiókjában is megtalálhatja, ha regisztrált felhasználó.
4.1. Hogyan szállítjuk a terméket?
A szállítási módok a webes felületen találhatók. A konkrét szállítási módot a rendelésben választhatja ki. Ha nem választ szállítási módot, azt mi határozhatjuk meg. Fenntartjuk a jogot, hogy indokolt esetekben utólag megváltoztassuk az Ön által választott szállítási vagy fizetési módot, amiről haladéktalanul e-mailben értesítjük.
4.2. Mekkora a szállítási költség?
A szállítási költség mindig a termék méretétől és jellegétől, valamint a választott fuvarozó árlistájától függ. Az aktuális szállítási költségek a webes felületen találhatók. A rendelésben mindig a végső ár szerepel, amely már tartalmazza a választott szállítási mód költségeit.
4.3. Mikor szállítjuk le a terméket?
A szállítási idő mindig a termék elérhetőségétől, valamint a választott szállítási és fizetési módtól függ. A raktáron lévő termékeket általában a rendelés elfogadásától számított három munkanapon belül feladjuk. Ezek a feladási határidők csak tájékoztató jellegűek. Objektív okok miatt fenntartjuk a jogot a határidő meghosszabbítására, amiről e-mailben tájékoztatjuk Önt. A raktáron nem lévő termékeket a lehető leghamarabb feladjuk; a pontos dátumról értesítjük Önt.
Hőmérséklet-érzékeny termékek szállítása magas (25°C feletti) vagy alacsony (5°C alatti) hőmérséklet esetén korlátozható lehet, amíg az éghajlati körülmények ezt lehetővé teszik.
4.4. Hogyan kell eljárni a termék átvételekor?
A termék átvételekor ellenőrizze a csomagolás épségét. Hiányosságok esetén haladéktalanul értesítse a futárt és minket. Ha sérült csomagolású csomagot utasít el, az nem tekinthető indokolatlan elutasításnak. A termék átvételének pillanatától Önt terheli a termék véletlenszerű megsemmisülésének, megrongálódásának vagy elvesztésének kockázata.
4.5. Mi történik, ha nem veszi át a terméket?
Ha az Önnek felróható okok miatt a termék ismételt kézbesítése vagy a megállapodottól eltérő módon történő kézbesítése válik szükségessé, köteles megtéríteni az ilyen kézbesítéssel kapcsolatos költségeket. Ha indokolatlanul nem veszi át a terméket, jogosultak vagyunk a szállítás és tárolás költségeinek megtérítésére, valamint az esetleges egyéb felmerülő költségekre. Ezek a költségek nem haladhatják meg a tárolás minden napjára jutó 10 CZK-t, összesen legfeljebb 500 CZK-t vagy a vételárat, ha az 500 CZK-nál alacsonyabb. Ilyen esetben jogunk van elállni a szerződéstől is.
5.1. Hogyan állhat el a szerződéstől?
Az adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül állhat el; ha a kézbesítés több részletben történik, az utolsó részlet átvételétől számítva. Javasoljuk, hogy az elállásról szóló nyilatkozatot a kézbesítési címünkre vagy e-mailre küldje. Felhasználhatja a minta elállási nyilatkozatot. Az értesítés kézhezvételét haladéktalanul megerősítjük. Az elállást nem kell indokolnia.
5.2. Milyen következményei vannak a szerződéstől való elállásnak?
A szerződéstől való elállással a szerződés kezdettől fogva megszűnik, és úgy kell tekinteni, mintha meg sem kötötték volna. Ha az Ön hozzájárulásával ajándékot is kapott a termékkel együtt, a bármelyik fél általi szerződéstől való elállással az ajándékozási szerződés hatályát veszti. Az ajándékot a visszaküldött termékkel együtt küldje vissza.
5.3. Mikor nem lehet elállni a szerződéstől?
A Polgári Törvénykönyv 1837. §-ával összhangban nem lehet elállni többek között az alábbi szerződésektől:
5.4. Hogyan küldi vissza a terméket?
A terméket a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a szállítási címünkre, bármelyik üzlethelyiségünkbe vagy a székhelyünk címére. Ne küldje a terméket utánvéttel. Az utánvéttel küldött terméket nem vagyunk kötelesek átvenni. Javasoljuk, hogy mellékelje a visszaküldött termékhez:
A fenti dokumentumok valamelyikének benyújtásának elmulasztása nem akadályozza az elállás törvényes feltételek szerinti pozitív elbírálását.
5.5. Mikor kapja vissza a pénzét?
A beérkezett pénzeszközöket a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem vagyunk kötelesek a pénzt visszatéríteni, amíg Ön nem küldi vissza a terméket, vagy nem igazolja, hogy feladta azt. A vételáron túl a szállítási költségek visszatérítésére is jogosult. Ha azonban az általunk kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérőt választott, a szállítási költségeket a legolcsóbb felajánlott szállítási módnak megfelelő összegben térítjük vissza. A pénzt:
A visszaküldött termék elküldésének költségeit Ön viseli, még akkor is, ha a termék természeténél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton.
5.6. Mi van, ha a visszaküldött termék sérült?
Csomagolja a terméket megfelelő csomagolóanyagba, hogy elkerülje a sérülést vagy megsemmisülést. A nem megfelelő csomagolás miatt szállítás közben lényegesen megsérült vagy megsemmisült termék esetén a vételárat és a szállítási költségeket nem (vagy csak részben, a kár mértékéig) térítjük vissza. Ha a visszaküldött termék sérült, kopott, szennyezett vagy részben felhasználtnak bizonyul, kártérítésre vagyunk jogosultak. A kártérítési igényt egyoldalúan beszámíthatjuk az Ön visszatérítési igényébe, azaz a visszatérítendő összeg a kár mértékével csökkenthető.
5.7. Mikor állhatunk el az adásvételi szerződéstől mi?
Fenntartjuk a jogot az elállásra az alábbi esetekben:
Ha a fentiek bármelyike bekövetkezik, haladéktalanul értesítjük Önt az elállásunkról. Ha Ön már részben vagy egészben megfizette a vételárat, az átvett összeget az Ön által erre a célra megadott bankszámlára, vagy az utalás forrásszámlájára visszatérítjük. A pénzt az adásvételi szerződéstől való elállástól számított tíz napon belül térítjük vissza.
A hibás teljesítésből eredő jogait az alkalmazandó általánosan kötelező érvényű jogszabályok szabályozzák (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §§, 2099–2117. §§ és 2158–2174. §§ rendelkezései). Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék az átvételkor már hibás volt. A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésekor a Reklamációs szabályzatunk szerint járunk el. Kérjük, reklamáció benyújtása előtt gondosan tanulmányozza át a Reklamációs szabályzatot.
7.1. Milyen felhatalmazásokkal rendelkezünk tevékenységünk végzéséhez, és ki ellenőriz minket?
Áruk értékesítésére vállalkozói engedély alapján vagyunk jogosultak. Tevékenységünk nem igényel egyéb engedélyt. A kereskedelmi ellenőrzést az illetékes iparűzési hatóság végzi. A termékekre vonatkozó műszaki követelmények és a termékbiztonság betartásának ellenőrzését a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (http://www.coi.cz/), élelmiszer-termékek esetén az Állami Mezőgazdasági és Élelmiszer-felügyelet (http://www.szpi.gov.cz) végzi.
7.2. Hogyan kezeljük a panaszokat?
A panaszokat a kapcsolattartási e-mail-címünkön kezeljük. Fordulhat a 7.1. cikkben felsorolt hatóságokhoz is. Ügyfeleinkkel szemben semmilyen magatartási kódexhez nem kötjük magunkat.
7.3. Milyen jogai vannak fogyasztói jogvita esetén?
Ha Ön fogyasztó, és köztünk szerződésből eredő jogvita merül fel, amelyet közvetlenül nem tudunk megoldani, jogosult ezt a jogvitát fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése céljából a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (ČOI) benyújtani. E jogát legkésőbb a szóban forgó fogyasztói jogvita tárgyát képező jog nálunk való első érvényesítésétől számított 1 éven belül gyakorolhatja.
ČOI elérhetőségei: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, cégjegyzékszám: 000 20 869, weboldal: https://adr.coi.cz/cs ill. https://www.coi.cz/. Az online vitarendezési platform a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetcímen is igénybe vehető.
7.4. Mit érdemes még tudni?
A szerződéskötés során távolsági kommunikációs eszközöket (különösen az internetet) alkalmazunk. A távolsági kommunikációs eszközök használatának költségeit (elsősorban az internetkapcsolat vagy a telefonhívások költségeit) Ön viseli. Ezek a költségek nem térnek el a szokásos díjaktól. Eltérő megállapodás hiányában a szerződéssel kapcsolatos valamennyi levelezés írásban (e-mailben, ajánlott postai levélben vagy személyesen) történik. Mi az Ön rendelésében vagy ügyfélfiókjában megadott e-mail-címre kézbesítünk. Ha ezen szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy alkalmazhatatlan, helyette azt a rendelkezést kell alkalmazni, amelynek értelme a legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége, hatálytalansága vagy alkalmazhatatlansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A szerződés módosítása (beleértve a szerződési feltételeket) csak írásban lehetséges.
Ezen szerződési feltételek 2021. február 1-jén léptek hatályba.